電話対応のビジネスマナー、電話マナーのいろいろ

電話マナーのいろいろなシーンによりビジネスマナーです。


■電話の切り方

電話を切る時、普通はかけてきた方から電話は切ります。
でもお客様や目上の人の場合は、相手が切ってからこちらも
切るように心がけましょう。

また受話器を置くときは、静かに丁寧に置きましょう。
乱暴に置く人ってほんと多いですよ。私の周りでも・・
皆さん、電話の相手は何も電話の向こうだけではないんです。
乱暴に受話器を置くと周りにも不快感を与えます。気をつけましょう。


電話対応、こんな時は？

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電話対応のビジネスマナー、電話の受け答え

電話マナーのはじめには、電話の受け答えのマナーがあります。



○電話が鳴ったら
ベルが鳴ったら、できるだけ早くとるように心がけましょう。
ベルが３回以上鳴ってから取った場合は「お待たせしました」と
はじめに言いましょう。


○電話の第一声
「もしもし」は不要です。
第一声は「はい」と言って、「○○会社○○部署です」と名乗ります。


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電話対応のビジネスマナー、電話のかけ方

電話マナーは、社会人として、ビジネスマナーとして一番重要なマナーに
なります。


しっかり身につけましょう！！


まずは、電話のかけ方からです。

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電話対応のマナー

ビジネスのシーンで一番よくある場面が電話対応のマナーです。

こちらも相手も見えない分、声や雰囲気ひとつで対応も違ってきますね。
電話でも、社会人にとって最も身近なビジネスの道具です。


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